El Community Manager

Es el responsable de velar por el desarrollo del buen manejo de la comunidad, tanto así que además, hoy en día las funciones se están ampliando a la planificación y desarrollo de estrategias. Esta persona debe tener las cualidades de paciencia y habilidades en comunicación, además de una buena formación en herramientas para las redes sociales, por lo que podemos decir que no solamente el Community Manager es la persona que contesta y publica, es la persona que más conoce a sus fans en Redes Sociales y es capaz de ejecutar planes de marketing, contenidos, reportes, medición de estrategias y bien, en casos óptimos puede diseñar.

Cualquier persona puede participar por este puesto, lo recomendable es que posea buena ortografía, se encuentre capacitado en herramientas de comunicación y planeación digital, idealmente es un puesto desarrollado para un comunicador, pero si usted no lo es y desea ejecutarlo, puede capacitarse con nosotros y le daremos toda la formación necesaria para que pueda desempeñarse de la mejor manera.

Recuerde estos puntos, que son importantes para un community manager:

– Conocer el core de la empresa

– Involucrarse con los valores y representaciones de la empresa

– Estar enterado del ámbito que rodea a la empresa, así como sus temas de influencia y conversación

– Estar preparado para las posibles crisis y cómo actuar ante ellas

– Evaluar a la competencia

Por mencionar solo algunos… Lo importante de que usted conozca esto es que pueda entender que no es un trabajo fácil, lleva tiempo, dedicación, pensamiento, conocimientos en marketing, en diseño, en identidad de marca, en algunos casos hasta de programación y muchas horas de estudio para atraer a sus consumidores.

Así que la próxima vez que desee contratar a un Community Manager no subestime el precio, ni busque lo barato, es un puesto que es reconocido tanto como el de un profesional en comunicación y evalué la calidad de la persona que está contratando así como los conocimientos prácticos y mercadológicos que esta persona posea.

Acá puede ver la entrevista que nos realizaron en Teletica Radio sobre este tema: